Сьогодні смартфони – це серйозні інвестиції, але трапляються нещасні випадки, і наші пристрої часто закінчуються з тріснутими екранами, подряпаними краями та зламаними кнопками.

Згідно зі статистикою Allstate Protection Plans, у 2023 році 78 мільйонів власників смартфонів у США пошкодили свої телефони. І хоча це менше з 87 мільйонів у 2020 році, сума грошей, яку люди витратили на ремонт зламаних екранів, минулого року зросла до 8,3 мільярда доларів США, тобто майже втричі. 3,4 мільярда доларів, які вони витратили у 2018 році.

У попередні роки пошкодження водою було найбільшою проблемою, з якою стикаються власники смартфонів, але сьогодні це не така велика проблема, оскільки тепер телефони можуть витримати занурення у воду (або туалет). Зараз найбільше занепокоєння, згідно з Allstate, полягає в наступному:

  • Пошкоджені екрани (67%)
  • Проблеми з Wi-Fi або підключенням (28%)
  • Проблеми з сенсорним екраном (24%)
  • Ослаблений або пошкоджений зарядний порт (22%)
  • Шкода від води (21%)
  • Акумулятор не працює належним чином (21%)
  • Відколотий кут/боки (20%)
  • Проблеми з динаміком (17%)
  • Пом'ятий кут/боки (15%)
  • Камери не працюють належним чином (14%)
  • Мікрофони не працюють належним чином (11%)

Проте, якщо пошкоджений телефон все ще працює, 49% респондентів не стали б виправляти його негайно через вартість (39%), не хочуть залишатися без свого пристрою (21%) і побоювання, що справний телефон буде викинути полігон (12%).

Люди, які ремонтують свої пристрої, як правило, роблять це негайно, при цьому значна кількість людей намагається розпочати ремонт того самого дня, коли пристрій зламався, чи то через виробника, чи то в ремонтну майстерню, чи намагаючись виправити своїми руками .

Проблеми навколишнього середовища також викликають занепокоєння; 51% кажуть, що вони, швидше за все, виберуть бренди, які впроваджують ініціативи сталого розвитку. Бренди, здається, знають про цей показник; Багато сучасних смартфонів, як-от iPhone 15 і Galaxy S24 , виготовлені з перероблених матеріалів. Apple, зокрема, подвоїла і навіть потроїла скорочення, перейшовши на зелений рівень .

Загалом респондентам подобається, коли бренди використовують перероблений океанський пластик, перероблене скло, перероблену упаковку та компенсують викиди вуглецю. Відкидаючи старі смартфони, люди, схоже, дотримувалися того, що вони проповідують, і лише 14% респондентів прямо викинули свій старий смартфон. Решта зберігають їх як резервні, віддають родичам або переробляють.

Опитування Allstate проводилися в травні та грудні 2023 року та зібрали 2504 відповіді.