Антропоморфізм виникає, коли ми приписуємо людські характеристики нелюдським істотам, таким як тварини чи машини. Чат-боти, такі як ChatGPT, Gemini та Copilot, сприяють цьому, імітуючи людську мову для спілкування з нами, виходячи за рамки використання простих знайомих слів і фраз, щоб прийняти людські моделі спілкування. Роблячи це, вони можуть вести контекстуалізовані, зв’язні розмови і навіть можуть виявляти такі емоції, як гумор і співпереживання.

Ці системи використовують мову, спрямовану на те, щоб взаємодія з ними була природною, вільною та доступною. Це полегшує їх використання в різних ситуаціях, від обслуговування клієнтів до навчання та розваг.

Досі мова вважалася унікальною здатністю людини. Однак прогрес у генеративному штучному інтелекті (ШІ), який підтримує ці чат-боти, змушує нас переглянути цю ідею.

Однією з найбільш характерних рис людської мови є суб’єктивність, яка проявляється в словах або виразах, що передають емоційний відтінок, а також у вираженні особистих думок. Це також включає формування думок про події та використання контекстуальних або культурних елементів.

Перша особа: «Я» і «Ми»

Однією з типових рис людської суб’єктності в мові є використання особових займенників. Перша особа – «я» або «ми» – дозволяє нам висловити особисті думки та переживання. Друга особа – «ви» – взаємодіє з іншою людиною, будуючи стосунки між двома учасниками розмови. Це відомо як інтерсуб'єктивність.

Давайте розглянемо відносно простий приклад:

  • Користувач: «Я облаштовую свій будинок. Як я можу вирішити, які речі залишити, пожертвувати чи викинути?»
  • Чат-бот: «Чудове запитання! Упорядкувати свої речі може бути надзвичайно важко, але за допомогою чіткої стратегії ви можете легше приймати ці рішення. Ось кілька ідей, як вирішити, що зберегти, подарувати чи викинути».

Чат-бот неявно використовує першу особу. Хоча він не говорить «я» або «я», він бере на себе роль порадника або керівництва, а такі фрази, як «ось кілька ідей», представляють ідеї як власні чат-бота.

Чат-бот бере на себе роль помічника, тобто користувач відчуває, що до нього звертаються особисто, навіть якщо від першої особи не використовується явно. Крім того, використання «ось» підсилює імідж чат-бота як людини, яка пропонує щось цінне.

Друга особа: сила «ти»

«Ви» (та інші його форми, такі як «ваш») безпосередньо звертаються до користувача. Ми бачимо це в кількох частинах попереднього прикладу, як-от фрази «упорядкувати свої речі» та « ви можете легше приймати ці рішення».

Розмовляючи з вами особисто, чат-бот має на меті дати читачеві відчуття, що він бере активну участь у розмові, і така мова поширена в текстах, які намагаються змусити іншу людину відчути активну участь.

Інші фрази, такі як «Чудове питання!», не тільки створюють позитивне враження про запит користувача, вони також спонукають його до взаємодії. Фрази на кшталт «упорядкувати свої речі може бути надзвичайно важко» натякають на спільний досвід, створюючи ілюзію співчуття через визнання емоцій користувача.

Штучне співпереживання

Використання чат-ботом першої особи симулює обізнаність і прагне створити ілюзію співпереживання. Приймаючи позицію помічника та використовуючи другу особу, це залучає користувача та підсилює відчуття близькості. Ця комбінація породжує розмову, яка виглядає людяною, практичною та придатною для надання порад, навіть незважаючи на те, що співчуття походить від алгоритму, а не від справжнього розуміння.

Звикання до взаємодії з несвідомими сутностями, які симулюють ідентичність та особистість, може мати довгострокові наслідки, оскільки ці взаємодії можуть впливати на наше особисте, соціальне та культурне життя. У міру вдосконалення цих технологій ставатиме все важче і важче відрізнити розмову з реальною людиною від розмови з системою ШІ.

Ця все більш розмита межа між людським і штучним впливає на те, як ми розуміємо автентичність, емпатію та свідому присутність у спілкуванні. Ми навіть можемо почати звертатися до чат-ботів штучного інтелекту так, ніби вони є свідомими істотами, створюючи плутанину щодо їхніх реальних можливостей.

Насилу спілкуватися з іншими людьми

Взаємодія з машинами також може змінити наші очікування щодо людських стосунків. Коли ми звикнемо до швидкої, плавної та безконфліктної взаємодії, ми можемо стати більш розчарованими у стосунках із реальними людьми.

Людські взаємодії забарвлені емоціями, нерозумінням і складністю. У довгостроковій перспективі повторювані взаємодії з чат-ботами можуть зменшити наше терпіння та здатність вирішувати конфлікти та приймати природні недосконалості міжособистісних взаємодій.

Крім того, тривалий вплив симуляції людської взаємодії викликає етичні та філософські дилеми. Приписуючи цим сутностям людські якості, такі як здатність відчувати або мати наміри, ми можемо почати сумніватися в цінності свідомого життя порівняно з ідеальною симуляцією. Це може спровокувати дискусію про права роботів і цінність людської свідомості.

Взаємодія з нерозумними об’єктами, які імітують людську ідентичність, може змінити наше сприйняття спілкування, стосунків та ідентичності. Хоча ці технології можуть запропонувати більшу ефективність, важливо знати про їх обмеження та потенційний вплив на те, як ми взаємодіємо як з машинами, так і один з одним.